よくあるお問い合わせ
商品について
弊社はPierre Mantouxの日本総代理店です。
当サイトで扱っている商品はすべて正規品です。
当サイトの商品見出しは商品名ではございません。
商品名は商品詳細の一行目、太字になっているものが商品名でございます。
例) COLLANT VELOUTINE50 (コラン べルーティン50)
商品詳細にそれぞれのサイズチャート、組成表示を記載しております。
詳しくは各商品ページをご覧ください。
Basic 定番はイタリアから入荷次第順次、オンラインサイト上で再入荷いたします。
再入荷のお知らせが必要の場合はお問い合わせください。
Collection 新作商品は、原則再入荷はございません。
ご注文について
当サイトではご注文日より3営業日(土日祝日を除く)以降にご配送日時の指定が可能です。
日時指定をしない場合は最短発送となります。
3営業日以内のご指定を希望の場合は商品名、カラー、サイズ、ギフトラッピングの有無を記載の上お問い合わせください。
※ご注文商品の内容によってはご希望に添えない場合がございます。
予めご了承ください。
ご注文確認メール(自動送信メール)に記載がございます。
【注文を表示する】というボタンを押し、【注文サマリーを表示する】でご注文いただいた商品内容・金額・日付指定などの詳細を確認することができます。
システム上、マイアカウントページからのキャンセルは承れません。
注文内容の変更もマイアカウントページからのご変更は承れません。
恐れ入りますが、ご注文番号とご注文者名を明記の上お問い合わせください。
商品到着日後7日以内の場合、ストッキング・靴下類は未開封のものに限り返品が可能です。
トップスやパンツは付属品の破損等がない場合、返品・交換が可能です。
詳しくはShopping Guideをご覧ください。
その他
商品画像の右上にある♡(ハート)マークを押し、希望のカラー・サイズを選択することでお気に入りリストに追加することができます。
お気に入りリスト一覧は、サイト右上の♡マークからご覧いただけます。
お気に入りリストからの削除は、お気に入りリスト一覧から削除することができます。
お使いの端末によっては、削除したいアイテムを左にスライドさせることにより削除ボタンが表示される場合がございます。
弊社では適格請求書等保存方式(インボイス制度)に対応した領収書を発行しております。
詳しくはShopping Guideをご覧ください。
2024年9月に当サイトはリニューアルいたしました。
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ファミリーセールは不定期で開催しております。
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